Preguntas frecuentes

Procesamos los pagos a través de Mercado Pago, una pasarela segura y certificada. Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito y los demás medios que aparezcan habilitados al momento de pagar.

Nuestras fragancias se desarrollan con esencias premium importadas de Francia y procesos técnicos de alta precisión: análisis olfativo avanzado, refinamiento de fórmulas y pruebas de calidad lote a lote.

Sí. Están formuladas con esencias de alta calidad para una duración prolongada. La fijación puede variar según la piel y los hábitos, pero en la mayoría de los casos te acompañan todo el día.

Trabajamos con dos concentraciones: Clásico (versión equilibrada y versátil, ideal para uso diario) y Elixir (extracto de mayor concentración, ~40%, más intensidad y duración).

El procesamiento del pedido es de 48 a 72 horas hábiles. Tiempos de entrega: Bogotá 1–2 días hábiles tras el despacho; otras ciudades 2–4 días hábiles. Recibirás un correo con el número de guía.

Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional con Coordinadora. El costo se calcula automáticamente según la dirección de entrega.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de guía para hacer seguimiento en tiempo real.

Por ser productos de uso personal y sellados, no realizamos devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión. El único caso con remedio es que hayas recibido un producto equivocado o dañado: escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y una foto o video, y gestionamos el reemplazo sin costo.