Devoluciones y Cancelaciones

Por razones de higiene, seguridad y conservación, y al tratarse de productos de uso personal sellados, SAME no acepta devoluciones, cambios ni reembolsos por cambio de opinión una vez despachado el pedido.

Producto equivocado o dañado

El único caso con remedio es que hayas recibido un producto distinto al que pediste, o que llegue dañado o defectuoso. En ese caso gestionamos el reemplazo del mismo producto, sin costo para ti. Debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, con el número de pedido y evidencia fotográfica o en video.

Cancelaciones

Un pedido solo puede cancelarse antes de que haya sido empacado o despachado. Una vez enviado, no es posible cancelarlo.